浅谈如何提升新闻提炼能力？

一、浅谈如何提升新闻提炼能力？

在信息时代，传统意义上的独家新闻已经不存在了，而经过精深提炼出的个性观点、表达方式等崭新意义上的独家新闻却风生水起。各类媒体在不断探索创新的过程中，交融竞争，所有这些都使信息时代的新闻提炼获得了全新的语境空间，在纷繁复杂的各类新传播理念中，新闻提炼仍然要坚守以下基本要求：事实真实、主题集中、导向正确、表达科学。

一、精选角度，升华内涵，提炼新闻标题

“标题是新闻的眼睛”，新闻标题不仅是一篇完整的新闻报道的重要组成部分，更对新闻信息的传递起着至关重要的作用。随着信息时代的到来，汹涌而来的信息迫使受众要不断提高对传媒信息的选择判断力和理性思辩力。对于传统主流媒体来说，海量信息如果还是用传统的方法处理，不重视标题的角度选择和内涵提炼，受众就无法轻松选择和互动交流。

（一）突出新闻“最亮点”，把握新闻“最重心”

标题应尽量避免大而宽。很多新闻标题没有第～时间吸引住人，没有在第一时间引起受众的关注，原因就是没有突出事件的“最亮点”和“最重心”。比如，时政类的成就报道往往使用“成就喜人”等，如果用具体的、可感的、能够表达成就的最亮点的数据、细节等作为标题，往往能够达到意想不到的效果，正所谓点一处而亮全局。所以，要想让新闻的标题有亮点，更出彩，就必须选择独到的角度，提炼新闻的重心。当然，在新闻标题的表述上，还是要注重言简意赅、通俗易懂的原则。

（二）抓住媒体自身特长，把握各个层面受众心理

不同的媒体有不同的特点。因此，应紧抓各类媒体自身的特长，细分受众群体心理，了解各个受众群体的真实需求，有侧重地拟定标题；抓住各类媒体传播规律，结合各个媒体的特点，从传播途径的各个层面综合提炼新闻标题。比如，电视媒体的新闻标题，宜突出电视现场过程感，广播媒体的新闻标题，就要突出声音的画面感，网络媒体的新闻标题，就要突出时效和事件相关背景的深度和广度。

（三）观点鲜明，表述简洁准确

在信息爆炸的时代背景下，对新闻事件的报道不仅要抢抓时效的第一落点，更要及时甚至同步抢抓事件角度、评论、分析等等新闻报道的第二、第三落点，这类观点新闻标题的提炼，就要十分强调对新闻事件细致独到的分析，对新闻事件发展趋势准确的观察和判断，对新闻事件影响的深入个性解读，这类新闻要通过对事件、现象、问题、观点、政策的分析与评说，以表达作者或者采访对象的观点，从而对舆论起正确的引导作用。所以，标题中表达的观点必须鲜明，前瞻理性，一针见血。

二、站高望远，关注细节，提炼素材主题

每天，采编人员都要面对各类新闻素材，面对纷繁复杂的各类素材，做什么，不做什么，总要做出选择。这就要求他们不仅要有新闻敏感，更重要的是要以站高望远的理性高度，通过敏锐细致的观察，强化对各类素材的主题提炼。

对所选择的新闻信息进行研判，就是要在尊重新闻事实的基础上，对新闻事件进行深度理性的思考分析，并结合媒体传播的特点和规律，强化整体传播策划，强化细节素材结构，使原本平淡无奇的新闻报道焕发出新的光彩。

当然，对素材材料的分析提炼，不仅是要对新闻主题进行提炼，同时还要对新闻事件的表述进行多媒体传播的提炼。立体的全媒体传播格局建立，就是为了使新闻报道在传播过程中更深刻、更生动。

（一）确立主题必须立足准确的事实，力求鲜明深刻

新闻作品首先要求事实准确，主题鲜明。只是罗列素材的新闻，只能停留在素材的层面，严格意义上讲就不能叫新闻；其次要深刻。新闻传播的目的就是进行正确的舆论引导，新闻的主题挖掘越深刻，社会影响力就越大，越能引起人们的共鸣，感染力也就越强。

（二）新闻主题的表达力求简洁、易懂

简洁而不简单，易懂而不流俗，这是信息时代对新闻主题提炼的要求。因此，对新闻主题的提炼，要在复杂万象中提炼本质，同时表达必须简洁明快，毫无保留地坚决舍弃无关紧要的旁枝末节，从而强化提升新闻事件本质特征，新闻主题的表达还有一个很重要的要求就是要易懂，易懂但不是要流于俗套更不能恶俗。优秀的新闻主题是在新闻传播过程中展现出来的，不露声色，润物无声，而流于俗套的新闻主题，不但不能引导正确的舆论，甚至会污染社会舆论环境。

三、开阔思路，统筹流程，提炼采编过程节点

身处新闻现场，采编人员每天都要面对各类新闻事件，怎样才能让一件看似普通的新闻事件焕发出新的光彩，采编人员不应该坐等新闻事件结束后才去努力，而是要开阔思路，统筹流程，切实提炼和把握采编过程的节点。即用统筹的方法，把事件发生的背景、过程和将来的各个重要环节进行提炼，运用逆向思维、发散思维、辩证思维等，使一个看似平淡无奇的旧闻故事，看似大而空泛的新闻主题，看似独立的新闻事件，通过综合统筹，营造出全新的信息场，产生全新的传播力。

提炼新闻，在纷繁复杂的情况中找到新闻点甚至是独家新闻，是信息时代采编人员应该具备的基本本领。

（一）逆向思维，提炼节点，从新闻事件的过去关键节点中重新提炼新闻新节点

新闻突出个“新”字，但旧闻经过提炼、重新采编，也能变成新闻。有的旧闻有了新闻由头，就能变成新闻；有的新闻刚刚发生，没有事实加以证明，采用旧闻的材料，可以使新闻更加丰富、可信。丽水电视台曾经有一个十分有创意的栏目《重访当年好新闻》，就是在经济社会快速发展的今天，对5年、10年前甚至更早时候发生的好新闻进行重访，采编出了亮点纷呈的成就报道，实现了时政报道的创新突破。

逆向提炼节点，要充分把握好3个要素：

1、要把握时代背景，也就是要把握旧闻中的新闻点，逆向挖掘新旧统一的新闻由头。没有时代发展的脉动，就无法找到旧闻新报的由头，从旧闻中提炼新闻就无从谈起。

2、逆向把握节点，要充分分析把握新闻事件持续发展的关节点，也就是要充分把握旧闻发展的脉络线。新闻的发生和发展，都有一定的事件脉络，随着时间的推移，新闻事件的脉络和关注点也会有相应的变化，要从旧闻中提炼新闻，就要牢牢把握事件发展的脉络进程和关注点是否还是具有普遍意义。

3、逆向把握节点，还要把握新闻事件的全面事实，也就是充分把握新闻发展散出的事实面。事物都是在不断发展变化的，从旧闻中提炼新闻，就要全面把握新闻事实，不能以偏概全，不能用老观点看新事物，即使是从旧闻中挖掘新闻点，也要辩证地、全面地看新闻事件的发展，做出新的分析和提炼。

（二）运用发散思维，提炼重大主题，从宏大主题新闻里提炼贴近受众生活的精短新闻

重大主题往往是新闻的“富矿”。面对这一“富矿”，就要运用发散思维，从各类宏大主题中提炼贴近民生的小新闻。可以分解新闻，把一篇新闻分成多篇新闻，也可以是把刚性的政策、宏大的变化，提炼转化成贴近群众生活的可感、可知、可解的小角度、小细节和小故事。一个大政策出台，必然影响到各个层面的利益，怎样把这个宏大主题散发在现实生活中的各个面上的闪光亮点凝聚点亮，就要运用发散思维，高度联系生活，把深度化为平实，从大主题中提炼出鲜活的精短新闻。

（三）运用辩证思维，共性中找个性，个性中发现普遍存在的共性

辩证思维是采编人员提炼时常用的思维方式，也就是从普通新闻事件里运用辩证思考，提炼出独家新闻，从个别的新闻事件中提炼出社会的共性问题，并熟练运用各类媒体技术进行个性表达。

要在采编过程中强化辩证思维的运用。任何事物都是有正反面的，采编过程中必须细心观察，在共性中寻找个性，对事物都进行客观分析，而不是主题先行，带着个人情感去判断，去选择角度，这样，就能做到在习以为常的视角里，看到别人无法看到的地方，辩证思维能让一名普通记者变得不普通。

二、云旅游服务水平应该从哪些方面提升？

将云旅游服务水平提升主要包括以下几大方面：

1、提高服务质量：提高云旅游服务的质量，努力营造客户体验更佳的客户服务环境，为客户提供优质便捷的服务，使其更加满意；

2、添加更多功能：推出更多功能，满足客户多样化旅行需求，例如，可以推出AI助理技术、聊天机器人技术、虚拟现实技术等，满足客户的特殊旅行需求；

3、加强售前服务：对于服务销售和线上预定服务，应该优化云旅游网站，利用强大的数据挖掘技术，深入了解客户的旅游需求，以提供更丰富的旅游服务；

4、提升客户体验：增加更多互动内容，让客户能参与到游戏、节目类活动等互动活动中来，让客户有一种参与和体验的机会，提高旅游的热情。

总之，要想提升云旅游服务水平，要提高服务质量，并增添更多功能和活动，并加强售前服务和客户体验，尽可能从客户个性化服务出发。

三、如何提升旅游服务过程中游客的满意度？

一、做好景区环境卫生管理。

二、合理配置景区公共服务区（餐饮、娱乐、卫生间）。

三、制定合理收费标准。

四、旅游服务礼仪提升路径

旅游服务礼仪提升路径

随着旅游业的蓬勃发展，提供优质的旅游服务礼仪变得至关重要。作为一名从事旅游服务行业的从业者，我们需要不断提升自己的礼仪水平，以更好地满足客户需求，增强顾客体验。本文将为大家介绍几条提升旅游服务礼仪的路径。

1. 建立良好的沟通技巧

在旅游服务行业，与客户的良好沟通是非常重要的。要成为一名出色的旅游服务从业者，我们需要培养良好的沟通技巧。首先，我们要善于倾听客户的需求，并且能够清晰地表达自己的意思。我们可以通过参加沟通培训课程来提高自己的沟通能力，在日常工作中积累沟通的经验。

在沟通过程中，我们还应该注重非语言沟通。通过肢体语言、面部表情和眼神交流，我们能够更好地与客户建立联系，并传达出友好和专业的态度。此外，尊重客户的文化差异也是非常重要的，我们要学会尊重和理解不同文化背景的客户，提供相应的礼仪服务。

2. 注重仪容仪表

仪容仪表是旅游服务从业者必须注重的方面。我们要保持整洁的仪容，穿着整齐、干净，并且符合岗位的着装要求。对于男性从业者来说，应该保持清爽的发型、修剪整齐的胡须，不要佩戴过多的饰品；对于女性从业者来说，妆容要素雅大方，不过分浓艳，同时也要避免穿着过于暴露或过于华丽的服装。

除了仪容方面，我们还要注重仪表。无论是与客户交谈还是服务顾客，我们都应该保持自己的仪态端庄、得体，并且展现自信和专业。保持良好的身体姿势，避免过度使用手势，以免给客户带来不必要的困扰或误解。

3. 提供个性化的服务

每个客户都是独一无二的，我们应该学会提供个性化的服务。在旅游服务过程中，我们要了解客户的喜好和需求，并根据客户的需求进行个性化的安排。例如，有些客户喜欢参观历史古迹，有些客户喜欢品尝当地美食，我们可以根据客户的兴趣爱好提供相应的推荐和安排。

个性化的服务不仅可以让客户感到满意，更可以提高他们对我们服务的认可度。通过提供专业、贴心的个性化服务，我们能够赢得客户的信任和口碑宣传，为旅游服务行业树立良好的形象。

4. 学会处理问题和抱怨

在旅游服务行业，不可避免地会遇到客户的问题和抱怨。作为一名旅游服务从业者，我们要学会妥善处理这些问题和抱怨，以保证客户的满意度。

首先，我们要秉持积极的态度面对问题和抱怨。要倾听客户的意见和建议，并且真诚地道歉和解决问题。我们可以通过提供合理的解决方案、提供适当的补偿或给予客户一定的优惠，来解决客户的问题和抱怨。

同时，在面对客户的问题和抱怨时，我们也要保持冷静和理性。不要过度承诺或轻率地做出承诺，要考虑到公司的政策和限制，并与客户进行有效的沟通，找到双方都满意的解决方案。

5. 持续学习与提升

旅游服务行业是一个不断变化和发展的行业，作为旅游服务从业者，我们要不断学习和提升自己的专业知识和技能。

我们可以参加相关的培训课程，了解最新的行业动态和服务标准，学习如何更好地应对客户需求和挑战。此外，我们还可以通过阅读相关专业书籍、参观其他业内企业或与其他同行交流，不断拓宽自己的眼界和知识面。

通过持续学习与提升，我们能够更好地适应旅游市场的需求变化，提供更加专业和优质的旅游服务。

结语

提升旅游服务礼仪是每个旅游服务从业者都应该关注的重要方面。通过建立良好的沟通技巧、注重仪容仪表、提供个性化的服务、妥善处理问题和抱怨以及持续学习与提升，我们能够成为更加优秀的旅游服务从业者，为客户提供更好的旅游体验。

在日常工作中，我们要时刻关注自己的服务质量和礼仪形象，不断反思和改进自己的不足之处。只有不断提升自己，我们才能更好地满足客户需求，为旅游服务业的发展做出更大的贡献。

五、如何借势时事热点提升新闻营销效果？

新闻营销博大精深，实施起来有很多技巧，蹭热点的借势营销就是新闻营销的技巧之一。借势新闻热点事件，进行新闻营销几乎是每个文案都要做的事情。但是热点一出，各行各界都一拥而上，借势的新闻稿瞬间就铺天盖地而来，你的那篇如果不能脱颖而出，借势效果可能会大打折扣。

同样是蹭热点借势，小马识途认为想要让自己的新闻稿压过别人一头，就要懂得如何巧妙的进行借势营销。

一、蹭热点借势营销的3种境界

新闻营销有很多种类型，借势也有不同的境界。最简单的境界，就是直接将热点事件重新复述一遍，然后在后面加上自己的相关信息；这样省时省力，但效果基本上不会太大。

再高一层的境界，则是找到热点事件和自身产品、品牌的相同点，然后将两者融合在一起，在说热点的时候，其实就是在说自己；虽然比较耗费时间精力，但效果能够提升一个层次。

最高明的境界，则是利用已有热点，创造出新的热点。就拿进来刷屏的《我们是谁？甲方！》来说，热点一出，借势型的改编版纷纷出现，大多是将文字换成跟自己相关的内容。尽管蹭着热点吸引了一定的关注，但效果一直都是在递减的。

而在此时，就出现了借热点创造新热点的案例——别人都是改文字内容，而它直接把图片也改了；原本的是漫画，它将换成真人版。这样的做法，就相当于创造一个新的热点，效果自然更好。

二、如何提升借势营销的境界

饭一口口吃、事一件件做，新闻营销的借势境界也要一步步提升。小马识途顾问组这就可以总结出3步。

1、就是能做到即时性

热点的时效性并不会很长，甚至很多只有一两天的寿命，然后就被新的热点所取代。在热点发生后的1小时内是借势营销的黄金时期，因此不管如何借势，都必须能够紧跟热点。最好用的方法，就是经常去看热搜榜。

2、找准借势的形式

想要突破第二层境界，到达“创造新热点”的层面，这是最直接的方法。热点采用的是文字形式，在借势的时候就可以用图片、视频、音乐等形式体现。但考虑到即时性，海报是首选的形式。

这是因为海报制作起来相对简单，“文案+图片”的组合，就能图文并茂的传递产品与热点的关系，达到借势热点的效果。

3、与品牌、产品高度契合

新闻营销借势，要高度与品牌的营销策略配合。仅仅依靠简单的复述事件，或者找出一两个关联点，是远远不够的。真正的做法，应是发现和总结热点事件背后的问题；或分析这些问题，或发表看法，从而推导出与自身品牌的紧密关系。

这里面的形式，就可以包括推理式、深度解读式、观点式、段子式等。

新闻营销借势，对于品牌宣传、产品推广是十分有利的。但只是简单地借势，通常难以取得良好的效果。提升借势的境界，巧妙地进行热点事件的借势，才能获得最大的效果。

策划借势营销还有不少技巧，在此本文受篇幅仅表述至此，了解更多关于借势营销的技巧，或策划借势新闻营销方案可联系小马识途营销机构，专业网络营销顾问为您量身定制借势方案。

六、旅游服务礼仪？

旅游服务的礼仪主要有：为旅客提供门票和告知游客如何使用；让游客进去景区后能够快速找到自己想去的地方和景点处，并告知游客哪里是安全的，哪里是危险的地方，时刻保证游客的安全，满足游客在景区的餐饮及休息的地方，可以为游客提供摄影需求

七、旅游服务理念？

“旅游”从字意上很好理解。“旅”是旅行，外出，即为了实现某一目的而在空间上从甲地到乙地的行进过程；“游”是外出游览、观光、娱乐，即为达到这些目的所作的旅行。二者合起来即旅游。所以，旅行偏重于行，旅游不但有“行”，且有观光、娱乐含义。

旅游是人的一种本能，这种本能与生俱来。旅游最适合新经济时代的重要生活方式。旅游是小康生活重要的衡量标准和指数。

八、旅游服务标语？

服务只有更好，没有。满意只有起点，没有终点。

在奉献中感受快乐。

群众至上，服务至周。

知道是知识，做到才智慧，多做少多说。

努力用心，为您服务。

热情服务没有止境，业务水平精益求精

以服务为宗旨，以便民为目的，以满意为标准。

我一天的爱心希望能带给你一生的幸福。

九、现代旅游服务始于？

现代旅游业的真正崛起，是在第二次世界大战以后。国际关系的总体缓和，各国人民对和平的渴望，中产阶级在战后的迅速成长，现代科技发展所带来的交通工具的突飞猛进，有力地促进和保障了现代旅游业的发展。1946年10月，国际官方旅游组织联合会（世界旅游组织的前身）在瑞士的日内瓦应运而生。

到1950年，旅游观光事业已经成为世界上的一个新兴产业。这一年，全球国际旅游过夜人数达2528万人次，国际旅游外汇收入达21亿美元。

十、旅游服务管理是？

是指从服务管理的视角出发,对旅游目的地和旅游企业提供的旅游服务及其相关的经营过程进行管理的理念和方法。

旅游服务管理强调以顾客服务为导向,以顾客感知服务质量管理为基础,以建立在顾客满意基础上的供应商长期发展和获利能力为目标。