一、国航活动
1.“运营系统”的概念要推广，通过紧紧围绕“航班生产”和“飞机运营”来进行组织设计。
2.“市场活动”必须是组织管理模式所考虑的重点。“广告”的作用需要强化，广告职能放在市场活动与销售部门是最为合理的。
3. “采购”或“供应与配置”职能单独自成一个系统是合适的，尤其是机上娱乐系统包括机上音乐、影视、报刊管理应与航空公司主营业务紧密联系在一起，才能既便于有效运作，又便于统一管理。
4.“配餐”是航空运输服务的重要方面，同样不能脱离航空公司的组织管理系统。
5. “货运”职能与货运公司是不同的概念，“货运”职能在航空公司组织序列里是不可或缺的。
6.“地区管理部门”也就是国内营业部、国外办事处还是要采用分权管理的方式，以免贻误商机。国内营业部可与分子公司(或基地)进行合并，可以避免多头管理;国外办事处采用洲际区域销售管理方式更为妥当。
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7.“通信”或“通信指挥”职能，在比较先进的航空公司又称为“运行控制中心”，它主要包括航务(含签派)、现场指挥等业务范围，还是自成一体更为合理。
8.“市场计划”或“总体研究与规划”职能应该得到加强。国际航空运输业竞争日趋加剧，更要求航空公司在机队规划、总体研究、市场计划等方面加强把握。
9.“技术”职能包括飞行管理、安全监察等，值得参照。
10.“信息管理或计算机系统”在航空公司组织结构中变得极为关键，软件开发、升级维护和运行保障成为三大主要功能。
二、国航旅游套餐
国航终身白金卡会员畅游套餐的服务范围是国航实际承运且以CA为开头的所有航班，涵盖了从订座到引导、从地面到空中等诸多方面的特色服务内容，白金卡旅客的出行将更加轻松顺畅。
套餐推出后，从购票开始白金卡旅客就可以享受到优先服务。
在值机环节，为进一步节省白金卡旅客的时间，国航在北京、上海、成都、杭州、重庆、呼和浩特、天津、广州、深圳9个城市的国内出港航班上开通了代办值机手续的服务，白金卡旅客只需拨打相关代办登记手续电话进行安排，到出行时在专门领取柜台取走登机牌即可，而在预计时间内不能到达机场的情况下，国航工作人员将会根据要求协助安排后续航班。
三、国航春节期间机票退改政策
1、正常票价的客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效;如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内 运输有效。特种机票票价的客票有效期，按照乘运人规定的该特种票价的有效期计算。客票有效期的计算，从旅行开始或 填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
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2、客票改签有几种类型：变更舱位;改变航班日期;改变乘运人等，是自愿变更还是非自愿变更，其处理方法不同。
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3、旅客要求退票，应填妥乘运人规定的退款单。除遗失客票的情况外，旅客必须凭客票未使用的全部乘机联和旅客联，方可办理退票。旅客要求退票，应在其客票有效期内向乘运人提出，否则乘运人有权拒绝办理。 旅客自愿退票，应在以下地点办理：
a、在出票地要求退票，只限在原购票的售票处办理。
b、在出票地以外的航班始发地或终止旅行地要求退票，可在当地的乘运人售票处办理;如当地无乘运人售票处，可在经乘运人特别授权的当地销售代理人售票处办理。 持不定期客票的旅客要求退票，只限在原购票的售票处办理。
四、春运期间国航客票免费退改政策
1、退票手续费按对应航段的票面价格计算，以人民币元为单位，尾数四舍五入至个位。
2、客票部分使用退票规则：客票部分使用后退票，扣除已使用航段票面价格，按未使用航段的退座时间距离客票票面上列明的航班起飞时间，收取适用时间段的退票手续费，余额退还旅客。
五、国航近期活动
“国航知音”是国航在中国首家推出的里程累积奖励活动，是专为经常乘坐国航航班的旅客而设计的常旅客计划。国航的航线网络以及合作伙伴遍及世界，如果经常乘坐国航航班出行，那么参加“国航知音”里程累积奖励活动将使您受益匪浅。 不论乘坐的是国航定期航班，还是国航指定的合作伙伴航班，每次飞行的里程都会被累加起来，达到一定标准后，就会得到国航为您提供的免费机票、免费升舱以及以后其它方面的奖励和服务。 同时,如果一年内飞行里程达到一定公里数或者飞行次数达到一定的次数，会为您启动会员升级程序，这样，就可以升级成为银卡或者金卡会员，享受优先办事登机牌、优先登机、使用头等舱旅客休息室、累积比实际飞行里程更多的实际里程等其它优惠服务。 积累里程： 在购票及出登机牌时，请出示知音卡并确认值机人员已经将卡号正确记录，这样里程才可以自动进入到系统中。 此外，还可将当次航班登机牌上注明自己的‘知音卡’卡号，交与乘务员，也可累计。
六、中国国航春节退票
2023年机票退票手续费新规定(自愿退票): 每个航空公司的退票规定不一致,但大多是按照退票时间、舱位等级来进行扣取手续费,以中国南方航空为例(机票的手续费扣取规定时常变动,下列内容仅做参考,具体以实际为准)。
1、离飞机起飞前的168小时（含）前，舱位等级F/J/C/D/I/W/Y扣取5%；S(S1*、S2*)/P/B/M/H/K/U/A/L/Q扣取10%；S(S3*)/E/V/Z/T/N/R扣取20%的手续费（非北京大兴机场进出港）。
舱位等级F/J/C/D/I/W/Y扣取5%；S(S1*、S2*)/P/B/M/H/K/U/A/L/Q扣取10%；S(S3*)/E/V扣取20%（北京大兴机场进出港）。
2、离飞机起飞前的48小时（含）前，舱位等级F/J/W/Y扣取5%；C扣取10%；D/I/S(S1*)/P/B/M/H/K扣取15%；S(S2*)/U/A/L/Q扣取25%；S(S3*)/E/V/Z/T/N/R扣取40%的手续费（非北京大兴机场进出港）。
舱位等级F/J/W/Y扣取5%；C扣取10%；D/I/S(S1*)/P/B/M/H/K扣取15%；S(S2*)/U/A/L/Q扣取25%；S(S3*)/E/V扣取40%的手续费（北京大兴机场进出港）。
3、离飞机起飞前的4小时（含）前，舱位等级F/J扣取5%；W/Y扣取10%；C扣取20%；D/I扣取25%；S(S1*)P/B/M/H/K扣取30%；S(S2*)/U/A/L/Q扣取40%；S(S3*)/E/V/Z/T/N/R扣取70%的手续费（非北京大兴机场进出港）。
舱位等级F/J扣取5%；W/Y扣取10%；C扣取20%；D/I扣取25%；S(S1*)P/B/M/H/K扣取30%；S(S2*)/U/A/L/Q扣取40%；S(S3*)/E/V扣取70%的手续费（北京大兴机场进出港）。
4、离飞机起飞前的4小时（不含）后，舱位等级F/J扣取10%；W/Y扣取20%；C扣取25%；D/I扣取30%；S(S1*)P/B/M/H/K扣取40%；S(S2*)/U/A/L/Q扣取50%；S(S3*)/E/V/Z/T/N/R扣取90%的手续费（非北京大兴机场进出港）。
舱位等级F/J扣取10%；W/Y扣取20%；C扣取25%；D/I扣取30%；S(S1*)P/B/M/H/K扣取40%；S(S2*)/U/A/L/Q扣取50%；S(S3*)/E/V扣取90%的手续费（北京大兴机场进出港）。
七、国航有什么活动
青春卡使用规则
1. 【中国国航APP】更新至V6.11及以上版本后，才可正常使用青春权益卡券。
2. 青春权益卡券查询路径：绑卡人可登陆中国国航APP-“个人中心”查看。权益卡券共计6张，分别包含2张青春权益卡券（早班）、2张青春权益卡券（晚班）及2张青春权益卡券（任意时间）。
3. 购票渠道：中国国航APP。
4. 青春权益卡券订票方法：
绑卡人可通过“中国国航APP首页”-“机票预定”-“选择出发、到达城市以及出发日期”后点击“搜索”查看航班，如航班符合活动规则，则会显示带有“青春权益专享”标签航班，旅客点击“订”进入到“添加乘机信息”页面，乘机人只能添加本人，根据旅客点选的权益价格带入对应权益卡券进行抵扣，不允许和其它优惠组合使用。
（1）早班：0:00-8:00，经济舱票价200元（不含税）。
（2）晚班：20:00-23:59，经济舱票价200元（不含税）。
（3）任意航班：0:00-23:59，经济舱票价300元（不含税）。
5. 出票时限：本产品购票日期最迟不得晚于航班起飞前5天（含）、最早不得早于航班起飞前15天（含）。
6. 航班限制：航班经济舱空余座位大于或等于5张。
7. 适用订单类型：仅限单人单程及绑卡人本人使用。
8. 旅行税费：与运输相关的各种税费由旅客本人支付。
9. 免费行李额：免费行李额同一般经济舱付费旅客。
10. 客票有效期：自客票填开之日起1年内有效。
11. 权益券扣减：购票成功后，权益券自动扣减一次。
八、国航春节放假吗
国航西南分公司和员工是按照国家劳动合同法的要求，经过双方充分协商，在劳动时间，劳动报酬，福利待遇，工作地点，休息假期等方面达成一致意见，然后签到合同制合同。