淘宝投诉不发货怎么处理流程图？

一、淘宝投诉不发货怎么处理流程图？

买东西卖家不发货投诉流程如下：

1、到“已买到的宝贝”页面中，找到订单点击“退款/退货”进行申请退款；

2、退款成功后，再点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择投诉原因：未按约定时间发货；

3、买家需要向淘宝举证，写明维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如：

a、完整清晰的旺旺聊天历史记录截图

b、旺旺举证号

c、淘宝站内信截屏

买家投诉成功后，卖家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）；买家发起投诉后卖家在淘宝判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝判定投诉成立前，主动支付该

违约金的，淘宝不做扣分处理。

二、西藏旅游投诉处理技巧？

处理技巧：

1、企业诚意致歉。一些旅游企业认为，旅游投诉的产生，往往是游客过于挑剔，维权过度甚至是无理取闹，企业是真正的弱势群体，而很少反省自己的过错。而事实上，不论旅游企业是否的确存在过错，有一点可以肯定，就是旅游企业的服务低于游客的期望值，所以，在调解的开始阶段，调解人必须要求旅游企业先要向游客表示真诚的歉意，以消解游客的愤怒，有利于调解顺利开展。

2、讲究批评策略。对于旅游企业的服务过错，旅游质监所不能含糊其辞，而是要明白无误地指出，要求其承担相应的责任，并给与严肃的批评。有些旅游投诉造成游客权益受损，固然和旅游企业的服务有联系，但同时也和游客的过失有直接的关联，在处理这样的投诉时，旅游质监所不要过多地指责游客，而是采用“过失”、“疏忽”等较为婉转的词汇批评游客，以免激化矛盾。

3、容忍双方倾诉。在旅游投诉处理过程中，要让游客和旅游企业把他们的委屈和不满全部倾诉，并由对方特别是旅游企业进行解释和说明，求得游客的理解和谅解。虽然这个过程有时较为漫长，而且不一定有实质性的内容，但的确有助于投诉的解决。因为游客的倾诉，本身就是发泄愤怒、获得心理平衡的途径，调解人要有耐心倾听，而不是先入为主，固执己见，单凭自己的经验和想象调解投诉。

4、降低游客期望。游客前往旅游质监所投诉，往往抱有很大的期望，在初始阶段提出的要求一般很高，而且许多要求都缺乏法律依据，在这种情况下，一定要依据法律规定，在约双方当事人调解前，就要向游客解释其要求的不合理性，希望其能够做出让步。如果游客坚持己见，不作任何让步，也就没有调解的余地了，旅游质监所可以启动终止调解的程序。

5、单独说服游客。对于法律关系比较简单、责任承担比较清晰的旅游投诉，旅游质监所的调解较为简单，只需要按照一般程序处理即可。如果遇到的旅游投诉较为复杂，游客的要求又难以满足，遇到双方当事人僵持不下的情况时，调解人必须暂时把游客和企业分开，对游客实施“背靠背”的调解方式，摆事实，讲道理，深入细致地做游客的工作。如果企业拒绝承担责任，也可以采用类似的方式进行。

6、促成双方让步。调解不同于法院判决，也不同于行政裁决，只要对事实进行了调查核实，根据游客和旅游企业双方自愿的原则，在不违反法律强制性规定的前提下，促成双方达成调解协议即可。在调解过程中，游客提出的赔偿要求往往高于法律规定，而旅游企业则希望降低赔偿数额。因此，在合情合理的基础上，调解人促成双方当事人的让步，回到理性层面显得十分重要，否则调解难以圆满。

三、旅游投诉处理办法和技巧？

  1、认真对待游客的投诉。接到游客的投诉，一定要好好地对待，认真听游客的叙说。绝不能露出难看的表情，绝不能和游客争吵。

  2、对游客的投诉情况，要认真做好记录。对于一些细节上的东西，还必须要详细进行记录。

  3、把游客的投诉情况，要及时向上级以及本级主管的部门汇报。这样，可以让主管部门或者上级掌握情况，以便做出科学的决策。

四、企业面对投诉如何处理？

企业面对投诉应该这样处理，对投诉属于实际情况的，就要按法律法规的规定进行整改企业面对投诉应该这样处理，对投诉属于实际情况的，就要按法律法规的规定进行整改，对于与事实不相符的部分，面对投诉，就要解释清楚，与事实不符的原因，所以，企业面对投诉就应该实事求是的进行处理，该整改的整改，该落实的落实，该解释的解释。

五、广东省旅游投诉处理办法？

第十六条 旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除本办法另有规定外，实行调解制度。

　　旅游投诉处理机构应当在查明事实的基础上，遵循自愿、合法的原则进行调解，促使投诉人与被投诉人相互谅解，达成协议。

　　第十七条 旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。

　　对于事实清楚、应当即时制止或者纠正被投诉人损害行为的，可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情况进行记录存档。

　　第十八条 被投诉人应当在接到通知之日起10日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。

　　第十九条 投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据。

　　第二十条 旅游投诉处理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查。

　　旅游投诉处理机构认为有必要收集新的证据，可以根据有关法律、法规的规定，自行收集或者召集有关当事人进行调查

六、凤凰古城旅游投诉处理办法？

1 凤凰古城旅游投诉可以得到有效的处理2 因为凤凰古城旅游业已经相对成熟，拥有完善的投诉处理机制，游客的投诉可以得到快速的解决，如果投诉的问题比较严重，相关部门还会依法处理。3 另外，游客在前往凤凰古城旅游时，可以先了解一下当地的旅游规定，遵守当地的规定，这样就能够避免一些不必要的麻烦和投诉。

七、企业被12315投诉后怎么处理？

做为经常和12315打交道的职业告诉你，很有用。

本人从事客诉工作，和12315，消协长期打交道，12315是行政事业，虽然挂名行业协会，但哪个企业都不敢得罪消协，现在很多省份改叫消保委了（消费者保护委员会）。

现在12315的工作标准高于很多社会企业，12315客服热线收到客诉信息后，会整理发给相关地区消协或工商所，每单信息都有受理时间，诉求，完结时间，处理方案，法律依据等，相关部门要评估消费者诉求是否支持，如支持将会转涉事企业，要求按法规处理或与消费者协商完结，完成后邮件或书面回复，非常的规范和专业。

当然，如果你的诉求没有法律支持，12315也只能是调解弥和双方的差距，如果涉事双方都不妥协的话，也只能建议双方走法律程序。

八、企业怎么处理消费保的投诉？

消费保投诉流程：

1、提交投诉

消费者在消费保平台（APP或官网）通过扫码或文字填写，发表投诉诉求。

2、专员审核

投诉受理专员对投诉人和投诉信息真实性和可操作性进行审核。

3、投诉受理

经审核通过的投诉，正式进入处理流程。

4、跟进反馈

投诉处理专员将投诉反馈给被投诉企业，并跟进投诉处理进程。

5、企业处理

企业接到投诉反馈之后，联系投诉人协商解决投诉。

6、专员协调

审核专员对处理结果进行核对无误后上传消费保平台。至此，投诉处理完成。

7、结果回复

如果企业与消费者协商无果，有投诉专员跟进协调。

九、企业微信被投诉怎么处理？

你好，企业微信被投诉处理主要可以采取以下几个方式：

第一个是直接去企业微信搜索【我的客服】，能解决大部分问题。

第二个是企业微信的反馈群，他们核实清楚确实没有太严重的违规记录也会帮忙解封。

第三个是离职继承，把个人微信号转走，原先的客户没有丢失，只是换了一个号

十、服装品牌客户投诉处理流程图

在竞争激烈的时尚市场中，服装品牌面临着来自消费者的各种挑战和投诉。这些投诉的处理对于品牌的声誉和客户满意度至关重要。因此，建立一个良好的投诉处理流程图对于服装品牌来说是至关重要的。

1. 接收投诉

当客户有任何投诉时，他们应该能够轻松地找到一个适当的渠道来提出投诉。品牌可以提供多种方式让消费者与他们联系，如电话、电子邮件、网站表单等。这些渠道应该在品牌的网站上清楚地标明，并且保证能够及时回复客户的投诉。

2. 记录投诉

在接收到投诉后，品牌应该立即将投诉记录下来，包括客户的姓名、联系方式、投诉的具体内容和投诉的时间。这些记录将有助于之后的处理和跟进。

3. 分类投诉

不同的投诉可能涉及不同的问题，品牌需要将它们进行分类，以便更好地分析和解决。例如，投诉可能涉及产品质量、尺码不合适、售后服务等。将投诉分类可以帮助品牌更好地了解问题的根源，并采取相应的措施加以解决。

4. 进行调查

在处理投诉之前，品牌应该进行调查以了解事实真相。这可能包括与客户进一步沟通、要求提供相关证据或联系相关部门进行调查。通过调查，品牌可以更好地理解客户的问题并判断是否需要采取措施。

5. 解决问题

一旦问题被确认，品牌应该积极采取措施解决问题。这可能包括提供退款、更换产品、改善服务等。品牌应该以客户满意度为导向，积极寻找解决方案并及时与客户沟通。

6. 跟进和反馈

解决问题后，品牌应该跟进并向客户提供反馈。这可以包括确认问题已解决、询问客户对解决方案的满意度以及再次感谢客户提供宝贵的反馈。通过跟进和反馈，品牌可以展示他们对客户问题的重视和关注。

7. 不断改进

投诉处理流程图不仅仅是应对投诉的流程，更应该是一个不断改进的过程。品牌应该定期评估和分析投诉的类型和原因，并采取措施来避免类似问题的再次发生。通过不断改进投诉处理流程，品牌可以提高客户满意度，增强品牌声誉。

总结

建立一个高效的服装品牌客户投诉处理流程图对于任何时尚品牌来说都是至关重要的。通过接收、记录、分类、调查、解决问题、跟进和反馈以及不断改进，品牌可以提高客户满意度，并保持良好的品牌声誉。投诉被视为一个机会，品牌应该积极对待，并通过解决问题来树立良好的品牌形象。